Mã phiên, thời gian và trạng thái khoản ghi nhận giúp đội hỗ trợ kiểm tra vấn đề cụ thể.
Ghi thông tin phiên
Lưu tên game và thời điểm phát sinh. Nếu có mã lượt, ghi chính xác thay vì mô tả bằng trí nhớ.
Mô tả hiện tượng
Nêu thao tác đã thực hiện và kết quả đang thấy. Phân biệt lỗi hiển thị với khoản chưa được ghi nhận.
Bảo vệ tài khoản
Chỉ gửi thông tin qua kênh hỗ trợ phù hợp. Che dữ liệu nhạy cảm và không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.
